Customer Service Representative

Teamleader Customer Service – Voedingsindustrie (Regio Gent)

Ideale next step voor een ervaren Customer Service professional

Onze klant is een innovatief en toonaangevend voedingsbedrijf in de regio Gent. De site behoort tot de meest geavanceerde binnen de sector en staat voor topkwaliteit en maximale voedselveiligheid.

Als
meewerkend Teamleader Customer Service
krijg je de kans om je eerste leiderschapservaring op te bouwen. Je werkt mee in de dagelijkse operationele taken én stuurt een klein, hecht team van 4 collega's aan. Perfect voor wie graag verantwoordelijkheid neemt, sterk communiceert en mensen naturally weet te motiveren.

Wat Ga Je Doen?

• Meehelpen in de dagelijkse Customer Service activiteiten (orders, facturatie, klachten, transport, certificaten).
• Coachen, ondersteunen en organiseren van een team van 4 collega's.
• Dagelijks contact met klanten, verkoop, logistiek en productie.
• Verbeterkansen detecteren en processen optimaliseren.
• Escalaties correct afhandelen en zorgen voor een vlotte, klantgerichte service.
• KPI's opvolgen en werken volgens kwaliteits- en voedselveiligheidsnormen.
• Meewerken aan digitalisatie & verbeterprojecten.

Wat Breng Je Mee?

• Bachelor of master, bij voorkeur commercieel of logistiek.
• Minstens 5 jaar ervaring in Customer Service (food/FMCG is mooi meegenomen).
• Ambitie om door te groeien richting leidinggeven—ervaring mag, maar hoeft niet.
• Sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• Hands-on, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Drietalig: NL – FR – EN.
• Vlotte kennis van ERP & MS Office.

Je Sterktes

• Teamplayer met natuurlijke maturiteit.
• Positieve communicator die overzicht bewaart.
• Zin voor initiatief en continu verbeteren.
• Combineert operationeel werk met een coachende rol.

Wat Krijg Je Terug?

• Een mooie
  step-up
  richting teamlead in een internationale, groeiende omgeving.
• Marktconform salaris + extralegale voordelen.
• Veelzijdige rol met autonomie en ruimte om te groeien.
• Werken in een warm, stabiel team dat inzet op samenwerking en innovatie.